(Bijbaan) Zorgcentralist / Klantenservicemedewerker

Functieomschrijving

Heb jij ervaring binnen de zorg? Of juist ervaring binnen het klantenservice wezen? Ben jij graag de helpende hand voor mensen? Kom dan werken als zorgcentralist! Als zorgcentralist is het voortdurend schakelen tussen gesprekken, systemen, apps en chats. Je verricht veel handelingen tegelijk. Terwijl je geconcentreerd en met aandacht luistert, beantwoord je alarmmeldingen, hulpverzoeken en andere vragen. Je bent betrokken, maar werkt tegelijkertijd doelgericht aan een oplossing. Met jouw kennis en overzicht zorg je ervoor dat de juiste zorg eenvoudig en snel op de goede plek terechtkomt!

Wat ga jij doen?

• Je geeft zelfstandig adviezen bij klantvragen, vraagt zorg aan of regelt de inzet van een hulpverlener;
• Je ontvangt alarmoproepen, analyseert deze en zet de juiste hulpverlening in;
• Je signaleert eventuele knelpunten in de hulpverlening;
• Je zorgt tijdens de gesprekken voor de administratieve afhandeling van de klantvragen;
• We werken 7 dagen per week volgens een rooster tussen 08.00 en 20.00 uur, in diensten van 8 uur. Zo kun je je werk goed combineren met thuis en zorgen we samen voor een goede werk-privébalans.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt affiniteit met klantenservice werkzaamheden en/of de zorg;
• Ervaring in de zorg is een pré, maar zeker geen vereiste;
• Je kunt goed luisteren én doorvragen;
• Je staat sterk in je schoenen, durft beslissingen te nemen;
• Je houdt het hoofd koel in crisissituaties en bent stressbestendig;
• Je kunt goed overweg met ICT-systemen en kunt daartussen snel schakelen;
• Zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Ook spreek je goed Engels;
• Je herkent je in onze kernwaarden: optimistisch, eenvoud, verbindend en dichtbij;
• Bij indiensttreding kun je ons een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen;
• En niet onbelangrijk: je hebt humor 🙂

Wat bieden wij jou?

• De functie is voor minimaal 16 uur per week, waarbij we verder samen het aantal uren bepalen;
• Salaris conform cao-VVT, FWG 35 met onregelmatigheidstoeslag;
• Een team van deskundige en leuke collega’s en een fijne werksfeer;
• Je krijgt de kans om jouw talenten en vaardigheden optimaal te benutten en te blijven leren en ontwikkelen via trainingen en (bij)scholingen;
• Je werkdagen en –tijden bepalen we samen. Elke zes weken ontvang je het rooster;
• Eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Pensioenopbouw bij het Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Laptop van de zaak, met prima thuiswerkfaciliteiten!

Ben jij klaar voor een uitdaging waarbij je veel leert? Schrijf je dan snel in via de inschrijfbutton…Of bel ons op 088 088 9009. We zien je graag snel bij Studenttehuur!